CR Agent

  نبحت نيابة عن عميلنا ( وكيل علاقات عامة ) لإحدى الشركات العالميةالرائدة في مجال بيع السيارات وخدمات الصيانة المتميزة مع التركيز على الجودة ورضاالعملاء. المهاموالمسؤوليات: - الردعلى مكالمات العملاء المتعلقة بحجوزات الخدمة والمبيعات. - Ø§Ù"ترحيببالزوار وتسجيل بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - تقديمالمعلومات اللازمة للعملاء بشأن خدمات الشركة. -تنسيق زيارات العملاء وتحويلهم بسهولة إلى موظف المبيعات. -تجديد التأمين الخاص بالعملاء. -ترتيب مكتب الاستقبال لضمان كونه منظمًا ومهيئًا بشكل جيد. -إعداد قائمة فحص يومية لصيانة صالة العرض ومنطقة الاستقبال. -إجراء مكالمات يومية مع العملاء الذين لم يحضروا مواعيدهم (No Show). -استلام وتسجيل استمارات زيارات المبيعات في نظام (CRM). -إعداد تقارير يومية لقسمي المبيعات والخدمة. -تحويل المكالمات الهاتفية إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة. -البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة. -التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالخدمة -تقديم خدمات الشركة للعملاء بطريقة احترافية  Requirementsالمؤهلاتالمطلوبة درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مشابه. مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على أداء مهاممتعددة بكفاءة. إتقان استخدام تطبيقات وبرامج الكمبيوتر. مهارات تواصلعالية الحافزية العالية والقدرة على تحقيق الأهدافوالنتائج المستهدفة. مهارات التفكير التحليلي والاهتمام بالتفاصيل.. القدرة على العمل ضمن فريق.